Caso 5

Apagando incêncdios
Freqïentemente, uma equipe de programadores e analistas atendia chamados para resolver problemas de um aplicativo para emissão de extratos bancários que dava erros. Em cima da hora consertavam tudo e eram considerados heróis do banco. Quando perguntou-se ao gerente por que não se resolvia o problema de uma vez por todas, ele espantado disse: "Vocês não entendem nada do que fazemos! Nossa função é apagar incêndios."

Veja o arquétipo e como identificá-lo.

Workshop Arquétipos Organizacionais
Sérgio Lins Curso MBKM/CRIE/COPPE/UFRJ